Benchmark de plataformas
Como o cálculo da taxa efetiva real considera parcelamento, antecipação, mix de bandeiras e reembolsos — e como exportar o comparativo para sua planilha de margem.
Compare lado a lado quanto cada plataforma de vendas (Hotmart, Kiwify, Eduzz, Braip e Asaas) cobra de você no período — e descubra onde está saindo mais caro.
Visão geral
A página Benchmark consolida todas as suas vendas APROVADAS no período escolhido e mostra, por plataforma:
- Receita bruta (o que o cliente final pagou).
- Total de taxas retidas pela plataforma.
- Receita líquida (o que entrou pra você).
- Taxa efetiva — o percentual real cobrado, considerando todos os produtos, parcelamentos e métodos de pagamento que você teve no período.
Tempo estimado: 2 minutos. O que você vai precisar:
- Pelo menos uma plataforma de vendas conectada com vendas no período.
- Workspace selecionado.
Boa notícia: o Benchmark está disponível em todos os planos, inclusive no Free.
Pré-requisitos
- Estar logado no Synchro Hub com um workspace selecionado.
- Pelo menos uma plataforma conectada (Hotmart, Kiwify, Eduzz, Braip ou Asaas) com vendas no período de análise.
Passo 1 — Acessar a página Benchmark
No menu lateral, clique em Benchmark (entre ROI de Anúncios e Produtos).
Passo 2 — Escolher o período de análise
Use o seletor de período no topo da página:
- Últimos 7 dias — visão tática, útil pra detectar mudanças recentes de taxa.
- Últimos 30 dias (padrão) — visão operacional, recomendada pra decisões mensais.
- Últimos 90 dias — visão estratégica, suaviza picos de promoções específicas.
- Período personalizado — escolha datas exatas (ex.: comparar dois lançamentos).
Dica: períodos muito curtos (1–3 dias) podem distorcer a taxa efetiva se você teve só vendas parceladas ou só vendas à vista. Os 30 dias dão a média mais representativa do seu negócio.
Passo 3 — Interpretar a tabela
Cada linha representa uma plataforma. As colunas mostram:
| Coluna | O que significa |
|---|---|
| Vendas | Quantidade de vendas aprovadas no período. |
| Receita bruta | Soma do preço pago pelos clientes finais. |
| Taxas | Soma das comissões/taxas retidas pela plataforma. |
| Receita líquida | O que efetivamente entrou pra você (bruto – taxas). |
| Taxa efetiva % | A “verdade” do que aquela plataforma cobrou no período (taxas ÷ bruto × 100). |
Os cards no topo da página destacam:
- Melhor taxa — plataforma com menor percentual de retenção.
- Pior taxa — plataforma com maior percentual.
- Receita líquida total — soma cross-platform.
Passo 4 — Exportar para CSV (opcional)
Clique em Exportar CSV no canto superior direito. O arquivo baixa com as mesmas colunas da tabela e pode ser aberto em Excel, Google Sheets ou Numbers para análises adicionais — comparação histórica, projeção de margem, simulação de migração etc.
Verificação
Confirme que o Benchmark está calculando corretamente comparando uma das linhas com o extrato oficial da plataforma:
- Abra o painel da plataforma (ex.: Hotmart) e filtre o mesmo período.
- Some o total de receita bruta e o total de taxas no extrato.
- Compare com a linha correspondente no Benchmark.
Pequenas diferenças (centavos) podem ocorrer por arredondamento. Diferenças grandes geralmente indicam que faltam vendas chegando — confira se o webhook da plataforma está ativo.
Solução de problemas
| Sintoma | O que fazer |
|---|---|
| Tabela vazia | Sem vendas APROVADAS no período. Aumente o intervalo ou confirme que pelo menos uma plataforma está conectada com webhook ativo. |
| Uma plataforma sua não aparece | Aquela plataforma não teve vendas aprovadas no período, ou a integração está pausada. Confira em Integrações. |
| Receita bruta diverge do extrato da plataforma | Verifique se há vendas pendentes que ainda não chegaram ao Synchro (webhook atrasado) ou se há reembolsos no período. |
| Taxa efetiva muito acima do anunciado | Plataformas anunciam taxa “a partir de”. Parcelamento, antecipação e método de pagamento mexem na taxa real — é esperado. |
Perguntas frequentes
Por que minha taxa efetiva difere da taxa anunciada pela plataforma? A taxa anunciada (ex.: “9,99%”) é o piso. Na prática, parcelamento, antecipação, taxa de saque e método de pagamento somam mais. A taxa efetiva mostra o número real do seu negócio, não o do panfleto.
O cálculo inclui chargebacks e reembolsos? O Benchmark considera apenas vendas com status APROVADO no período. Reembolsos e chargebacks aparecem em outras telas (Vendas e Dashboard).
Inclui as comissões pagas pra afiliados? A taxa efetiva mostra o que a plataforma retém (taxa de venda + parcelamento + saque). Comissão de afiliado é separada e aparece nas telas de produto e ROI.
Posso comparar dois períodos diferentes? Hoje a tela compara plataformas dentro do mesmo período. Para comparar períodos, exporte dois CSVs e compare na sua planilha.